Lyö vetoa nyt

Ehdot ja määräykset

Versio 3.0

21.07.2020

 

1. Yleistä

1.1 Johdanto Nämä yleiset säännöt ja ehdot ("säännöt ja ehdot") koskevat sinua käyttäessäsi palveluita speedybet.com sivustolla, jonka toiminnasta vastaa Hero Gaming Ltd ("sivusto"). Jos lyöt vetoa urheilusta, pätevät nämä ehdot yleisten käyttöehtojen lisäksi.

1.2 Hyväksyntäsi. Sinun tulee lukea nämä säännöt ja ehdot ja ymmärtää niiden sisältö ennen kuin käytät tätä sivustoa. Jos et hyväksy jotakin näiden sääntöjen ja ehtojen osaa, sinun ei ole sallittua käyttää tätä sivustoa tai jatkaa sen käyttämistä. Nämä säännöt ja ehdot astuvat voimaan rekisteröityessäsi sivustolle. Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt nämä säännöt ja ehdot, joita päivitetään aika ajoin.

1.3 Tietoa meistä. Hero Gaming Ltd on Maltalle rekisteröity yritys, jonka yritysrekisterinumero on C61794 ja jonka rekisteröity osoite on Level 0, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, SPK 1000, Malta. Hero Gaming Ltd-yritykseen viitataan näissä säännöissä ja ehdoissa sanoilla “Speedy Bet ” ja ”me”, ja sinuun yksityisenä sivuston käyttäjänä sanoilla ”sinä” tai ”pelaaja”.

1.4 Lisenssimme. Hero Gaming Ltd on lisensoitu ja sen toimintaa sääntelee Maltalla Malta Gaming Authority yritysryhmälle annetulla pelipalvelulisenssillä MGA/CRP/253/2013. Lisenssimme uusittiin viimeksi 23.5.2019. Tarjoamme 1. ja 2. tyypin pelipalveluita. Sivustolla saatavilla olevat pelit ovat useilta eri pelintarjoajilta, jotka ovat MGA:n lisensoimia ja joiden toimintaa se sääntelee.

1.5 Muutokset näihin sääntöihin ja ehtoihin. Näiden sääntöjen ja ehtojen nykyinen versio on voimassa, kunnes uusi versio on saatavilla sivustolla. Me pidätämme oikeuden muokata näitä sääntöjä ja ehtoja. Sinulle ilmoitetaan etukäteen sääntöjen ja ehtojen muutoksista ja sinun tulee hyväksyä nämä muutokset ennen kuin niistä tulee sekä sinua että meitä sitovia. Jos et hyväksy sääntöjen ja ehtojen muutoksia, et voi kirjautua sisään tilillesi ja jos tilisi saldo on positiivinen, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai chatin kautta kotiuttaaksesi rahasi.

1.6 Kielet. Nämä säännöt ja ehdot voidaan julkaista usealla kielellä samojen periaatteiden ilmaisemiseksi, jakaaksemme tietoa ja auttaaksemme pelaajia. Jos näiden sääntöjen ja ehtojen englanninkielisen ja jonkin toisen kielisen version välillä on ristiriitaisuuksia, on sinun kannaltasi suosiollisempi versio voimassa.

1.7 Pelisäännöt. Sivuston eri pelejä koskevat eri säännöt, jotka löytyvät itse pelisä. Sinun tulee aina pelata pelejä jokaisen pelin erityisten sääntöjen mukaisesti. Löydät sivustolta myös eri pelityyppien yleiset säännöt.

 

2. Velvoitteesi

2.1 Ikäsi. Vahvistat olevasi yli 18-vuotias tai täyttäväsi asuinalueesi lainsäädännön mukaisen korkeamman ikärajan. On yksin sinun vastuullasi tietää, minkä ikäisenä uhkapelaaminen on laillista asuinmaassasi.

2.2 Henkilökohtainen viihde. Voit osallistua peleihin henkilökohtaisesti ja ei-ammattimaisesti, omasta puolestasi etkä kenenkään toisen henkilön tai yrityksen puolesta. Voit osallistua peleihin vain viihdetarkoituksessa, näiden sääntöjen ja ehtojen mukaisesti ja yhdessä kaikkien sovellettavien lakien, sääntöjen ja asetusten mukaisesti. Peleihin osallistuminen yrityksenä tai kaupallisista syistä on kiellettyä, ellemme me ole tehneet erillistä kirjallista sopimusta tällaisesta tarkoituksesta.

2.3 Peliongelmat. Et voi osallistua peleihin jos olet ongelmapelaaja ja/tai jos kuulut (vapaaehtoisesti tai ei) peliongelmasta kärsivien pelaajien rekisteriin tai tietokantaan.

2.4 Laillisuus. Uhkapelaaminen saattaa olla laitonta maassa, jossa olet tai jossa asut. Tarkoituksemme ei ole mahdollistaa sovellettavien lakien kiertämistä sinulle. On sinun vastuullasi varmistaa, että pelien pelaaminen on sallittua siitä maasta käsin, josta pelaat. Kiellämme pääsyn peleihin henkilöiltä, jotka ovat tilapäisesti tai pysyvästi tietyillä alueilla. Epäselvien tilanteiden välttämiseksi rekisteröityminen maista, joita ei ole pudotusvalikossa rekisteröitymisvaiheessa on ehdottomasti kielletty.

2.5 Oikeat tiedot. Vahvistat kaikkien meille antamiesi tietojen olevan täydellisiä, totta ja oikein, ja ilmoittavasi meille välittömästi muutoksista tällaisiin tietoihin tai muuttavasi tiedot itse sivustolle.

2.6 Verot. On yksinomaan sinun vastuullasi ilmoittaa ja maksaa verot tai muut maksut sovellettavan lain mukaisesti kaikista voitoista, joita me maksamme sinulle.

2.7 Häviämisen riski. Ymmärrä, että pelaamalla tarjoamiamme pelejä otat riskin hävitä tilillesi talletetut rahat.

2.8 Laiton toiminta. Sinun ei tule osallistua petolliseen toimintaan, tulosten manipulointiin tai muuhun laittomaan toimintaan, joka liittyy sinun tai kolmannen osapuolen peleihin osallistumiseen, eikä sinun tule käyttää ohjelmistoavusteisia keinoja tai tekniikoita tai laitteita osallistuessasi mihinkään peleihin. Et saa käyttää varoja, jotka liittyvät laittomaan toimintaan tai ovat peräisin laittomasta toiminnasta tai lähteestä. Et voi myydä, siirtää ja/tai ostaa tilejä muilta pelaajilta/pelaajille.

 

3. Tilisi

3.1 Tilisi avaaminen. Sinun tulee ensin rekisteröidä ja avata tili sivustollemme osallistuaksesi peleihin. Sinun tulee täyttää kaikki pakolliset pyydetyt tiedot rekisteröitymislomakkeeseen, ja niiden tulee olla oikein ja totta.

3.2 Tilin turvallisuus. On yksin ja ainoastaan sinun vastuullasi varmistaa, että kirjautumistietosi pysyvät turvassa. Sinun ei tule luovuttaa kirjautumistietojasi kenellekään. Me emme ole vastuussa siitä, jos kolmannet osapuolet käyttävät tiliäsi hyväkseen tai väärin jos se johtuu siitä, että olet antanut kirjautumistietosi kolmannelle osapuolelle joko tarkoituksella tai vahingossa, aktiivisesti tai passiivisesti. Jos epäilet että tällaiset tiedot ovat vuotaneet, tulee sinun ilmoittaa asiasta meille ja tehdä tarvittavat toimet estääksesi tilisi tai varojesi luvattoman käytön. Sinun ei ole sallittua siirtää varoja tililtäsi toisille henkilöille, vastaanottaa rahaa tilillesi toisilta henkilöiltä tai siirtää, myydä ja/tai ostaa käyttäjätilejä.

3.3 Kaksoistilit. Sinulla voi olla vain yksi tili sivustollamme yhtä aikaa. Me pidätämme oikeuden poistaa kaksoistilit, jotka on avattu samalla nimellä tai muulla tavalla samalle henkilölle. Jos huomaat sinulla olevan useampia rekisteröityjä tilejä, sinun tulee ilmoittaa siitä meille välittömästi. Jos et tee niin, voidaan pääsysi tilillesi estää. Oman harkintamme mukaisesti ja jos katsomme useita tilejä avatun puhtaasti vahingossa, me voimme siirtää yhden avaamasi tilin saldon toiselle tilillesi. Jos meillä on syytä epäillä petosta tai sen yritystä (mukaan lukien useamman kuin yhden tilin avaaminen useampien bonusten tai etujen lunastamiseksi), me pidätämme oikeuden peruuttaa kaikki maksutapahtumat, bonukset tai muut kampanjat, sulkematta pois muiden toimien mahdollisuutta.

3.4 Asiakkaan tietojen tarkistaminen ja huolellisuusvelvollisuus. Täyttääksemme oikeudelliset velvoitteemme, me saatamme kysyä sinulta tietoja rekisteröityessä antamiesi tietojen lisäksi milloin tahansa sinä aikana, kun sinulla on pelitili kanssamme. Näitä tietoja voivat olla esimerkiksi seuraavat, kuitenkaan rajoittumatta niihin: todistus henkilöllisyydestäsi, osoitteestasi, iästäsi, tallettamiesi rahojen alkuperästä, talouslasku ja tiliote. Voimme myös saada tietoa sinusta julkisesti saatavilla olevista lähteistä ja tietokannoista. Me pyydämme aina lisäasiakirjoja, jos yhteenlasketut talletuksesi tai kotiutuspyyntösi ylittävät 2 000 euroa, mutta asiakirjoja voidaan pyytää myös jo ennen tämän rajan saavuttamista. Voimme sulkea tilisi oman harkintamme mukaisesti milloin tahansa, jos emme ole tyytyväisiä antamiisi tietoihin tai jos viivyttelet pyydettyjen tietojen toimittamisessa.  Jos et anna oikeita tietoja tai et anna mitään pyydettyjä tietoja voidaksemme täyttää oikeudelliset velvoitteemme, me voimme tehdä sinusta ilmoituksen vastaavalle viranomaiselle. Tämä voi tarkoittaa rikoksia ja vakavia rikoksia valvovia viranomaisia. Huomaathan, että laki voi estää meitä kertomasta sinulle tällaisen ilmoituksen tekemisestä.

 

4. Talletukset ja kotiutukset

4.1 Saatavilla olevat maksutavat. Saatavilla olevat talletus- ja kotiutustavat on listattu sivustolle ja ne voivat vaihdella aika ajoin pelaajan hallintoalueen mukaan. Mahdollisuuksien mukaisesti kaikki kotiutukset tulee tehdä käyttäen samaa maksutapaa, jonka valitsit tehdessäsi talletuksen. Sinun tulee käyttää talletuksiin ja kotiutuksiin vain luottokortteja ja muita maksutapoja, jotka ovat voimassa ja jotka kuuluvat sinulle. Et voi käyttää yrityksen luottokortteja tehdäksesi talletuksia sivustolle.

4.2 Kulut. Me voimme veloittaa käsittelykuluja talletuksista ja kotiutuksista. Jos tällaisia kuluja veloitetaan, niistä ilmoitetaan selkeästi talletusta tehdessäsi. Tilillesi talletettuja varoja tulee käyttää pelien pelaamiseen. Jos epäilemme hyväksikäyttöä, kuten esimerkiksi jos talletettua summaa ei ole käytetty pelaamiseen ja pelaaja tekee kotiutuspyynnön talletettuihin varoihin liittyen tai jos epäilemme että käytät hyväksi muutoksia valuuttakursseissa, me pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaisesti peruuttaa tällaiset talletukset osittain tai kokonaan ja vähentää niistä asianmukaiset kulut.

4.3 Minimi- ja maksimitasot. Voimme määrätä minimi- ja maksimitalletustasot sivustolla määritellyllä tavalla.

4.4 Käsittelyaika. Talletuksen tekemisen ja tilille talletettujen rahojen saatavuuden sekä kotiutuspyynnön ja kotiutettujen rahojen saatavuuden välissä kuluva aika voi vaihdella maksutavasta riippuen. Kotiutuspyynnöt tullaan yleensä hyväksymään tai hylkäämään kohtuullisen ajan kuluessa. Kotiutuksissa voi kuitenkin esiintyä viivettä johtuen oikeudellisista velvoitteistamme pyytää sinulta lisäasiakirjoja ja lisätietoa. Jos voitat ja päätät kotiuttaa 20 000 € tai enemmän 30 päivän tai lyhyemmän ajanjakson kuluessa, me pidätämme oikeuden maksaa voittosi osissa ajan kuluessa.

4.5 Väärä summa. Jos me virheellisesti maksamme tilillesi sinulle kuulumattomia voittoja, johtuipa se sitten teknisestä, inhimillisestä tai muusta virheestä, säilyy kyseinen summa meidän omaisuutenamme ja summa siirretään pois tililtäsi mahdollisimman pian. Jos kotiutat sinulle kuulumattomia varoja ennen kuin me huomaamme tällaista virhettä, sulkematta pois muita lainmukaisia oikeustoimia, katsotaan virheellisesti maksetun summan oleva sinun velkaasi meille. Jos sinulle on maksettu rahaa virheellisesti, sinulla on velvollisuus ilmoittaa siitä meille välittömästi.

4.6 Valuutta ja korko. Hyväksymme EUROISSA tehtyjä talletuksia. Jos maksutilisi (kuten pankkitilisi tai nettilompakkotilisi) on muussa valuutassa kuin EUROISSA, me vaihdamme varat EUROIKSI ennen kuin siirrämme niitä tilillesi. Vastaavasti kotiuttamasi rahat maksetaan sinulle EUROISSA ja pankkisi/nettilompakkosi, tilanteesta riippuen, vaihtaa rahat maksutilisi valuuttaan. Huomaathan, että sinun tulee maksaa mahdolliset vaihtokulut. Tililläsi säilytettäville varoille ei makseta korkoa.

4.7 Ei palautuksia tai korvauksia. Tuotteitamme ja palveluitamme käytetään ja kulutetaan välittömästi. Näin ollen emme voi maksaa korvauksia, palauttaa tuotteita tai peruuttaa palvelua pelatessasi. Jos pelaat peliä oikealla rahalla, vähennetään siihen kuluvat rahat tililtäsi välittömästi.

4.8 Agentit. Huomaathan, että voimme valtuuttaa kaupallisia agentteja käsittelemään talletuksia tai kotiutuksia puolestamme.

 

5. Bonus- & palkinto-ohjelman ehdot

5.1 Erilliset ehdot. Yksittäisillä bonuskampanjoilla voi olla erilliset ehdot, jolloin nämä tiedot annetaan pelaajan tiedoksi erikseen. Tällaisten sääntöjen puuttuessa tämän lausekkeen säännöt ovat voimassa.

5.2 Bonusrahan vanhentuminen. Me pidätämme oikeuden peruuttaa ja poistaa kaikki sinulle annetut bonusrahat, jos niitä ei ole käytetty 60 päivän kuluessa niiden antamispäivämäärästä. Yksittäisillä kampanjoilla voi olla lyhyempi vanhentumisaika ja jos näin on, siitä kerrotaan pelaajalle kampanjatarjouksen lunastamisen yhteydessä.

5.3 Kierrätysvaatimukset. Tallettaessasi saadaksesi bonusrahaa tai ilmaiskierroksia, tulee sinun kierrättää talletuksesi vähintään kerran. Jos olet oikeutettu bonukseen tai ilmaiskierroksiin, koskevat kierrätysvaatimukset sinua ennen kuin voit kotiuttaa bonuksen tai bonusrahalla saatuja voittoja. Jos haluat tehdä kotiutuspyynnön ennen kuin kierrätysvaatimus on täynnä, me vähennämme kotiutuksesta koko bonussumman sekä kaikki bonuksella saadut voitot ennen kuin hyväksymme kotiutuksen. Meillä on oikeus valita mitkä pelit täyttävät kierrätysvaatimusta ja kuinka paljon ne sitä täyttävät. Ilmaiskierrosten voittojen kierrätysvaatimus on neljäkymmentä (40) kertaa voittosumma, ellei muuta tästä poikkeavaa ole mainittu ilmaiskierroskampanjan säännöissä. Vain bonusrahalla tehdyt panostukset täyttävät kierrätysvaatimusta. Jos tarkempia tietoa ei ole annettu kierrätysvaatimuksesta lunastaessasi bonuksen, on kierrätysvaatimus neljäkymmentä (40) kertaa bonussumma. Paikallisia kierrätysvaatimuksia voidaan soveltaa ja jos näin tehdään, siitä kerrotaan tarjouksessa. Riskittömät panostukset missä tahansa peleissä eivät täytä kierrätysvaatimusta.

Osa peleistä täyttää kierrätysvaatimusta eri tavalla alla olevan listan mukaisesti:

Kolikkopelit (maks. 100 % ), Blackjack (sis. Pontoon ja Double Exposure) maks. 10 %, Ruletti (kaikki versiot) maks. 5 %, Baccarat (kaikki versiot) 5 %, 100 Bit Dice 0 %, videopokeri maks. 30 %, Punto Banco 5 %, Oasis Poker maks. 10 %, TXS Hold’em -pokeri maks. 10 %, ja Casino Hold’em 10 %. Kaikki muut livekasinopelit 10 %. Kaikki muut pelit maks. 100 %.

5.4 Yksittäiset bonukset. Sivuston bonukset/ilmaiskierrokset voi vastaanottaa vain kerran per talous, IP-osoite ja/tai luottokortin numero.

5.5 Panostukset ja voitot bonusrahalla ja ilmaiskierroksilla. Ilmaiskierrosten voitot ovat bonusrahaa ja ne täyttävät kierrätysvaatimusta. Pelin aikana oikea raha käytetään ensin. Oikean rahan panostusten voitot maksetaan oikeana rahana ja sekapanostuksilla ja bonusrahalla tehtyjen panostusten voitot maksetaan bonusrahana. Tehdessäsi panostuksen bonusrahalla tai bonusrahaa sisältävän panostuksen, kierrätysvaatimus täyttyy bonuspanostuksen summan verran ja korkeintaan 5 €. Suurin sallittu bonusrahaa sisältävä panostus on 5 €, suuremmilla panoksilla saadut voitot voidaan poistaa. Bonusrahaa ei voi kotiuttaa.

5.6 Keskeneräiset pelikierrokset. Bonusrahalla käynnistetyt pelikierrokset ja pelien toiminnot tulee pelata loppuun bonuksen ollessa aktiivinen. Sinun ei ole sallittua viivästyttää pelikierrosten tai pelitoimintojen pelaamista siihen asti kunnes kierrätysvaatimus on täytetty, ja/tai kunnes olet tallettanut uusia varoja. Jos tällaista toimintaa havaitaan, bonuksesi ja/tai niillä saadut voitot voidaan mitätöidä.

5.7. Speedy Bet pidättää oikeuden sulkea tilisi ja olla hyvittämättä talletuksia, tilisi saldoa tai voittoja, jos epäilemme bonuksen väärinkäyttöä. Väärinkäyttö sisältää muun muassa mutta ei rajaa käteisrahan, bonuksen varastamisen tai muuten tallettamisen vain ilmaiskierrosten vastaanottamiseksi ja oikean rahan nostamiseksi ennen kuin kierrätät tallettamasi summan vähintään kerran.

 

6. Epäaktiiviset tilit

6.1 Epäaktiivinen tili on tili, jota ei ole käytetty 12 kuukauteen ja jonka saldossa on oikeaa rahaa. Jos tilisi on muuttunut epäaktiiviseksi ilman että olemme ilmoittaneet sinulle siitä, me voimme sulkea tilisi ja palauttaa jäljellä olevan saldon sinulle maksamalle sen suoraan pankkitilillesi tilisiirrolla. Jos me ilmoitamme sinulle vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen kuin tilisi muuttuu epäaktiiviseksi etkä kotiuta jäljellä olevia varoja, me voimme veloittaa kulun epäaktiivisuudesta tai sulkea tilisi. Kuluja voidaan veloittaa epäaktiiviselta tililtä niin kauan, kun tilin saldo ei muutu negatiiviseksi. Jos me päätämme veloittaa epäaktiivisuuskulun, on tällainen kulu kuukausittainen 5 € kulu tai vastaava summa muussa valuutassa.

 

7. Vastuullinen pelaaminen

7.1 Rajat. Voit asettaa oman harkintasi mukaisesi talletusrajan (kotiutukset kasvattavat sallittua talletussummaa) päivän ajaksi (01:00-00:59), viikoksi (maanantaista sunnuntaihin) tai kuukaudeksi (kalenterikuukauden ensimmäisestä päivästä viimeiseen päivään, tai aktivointiajasta kuluvan kuukauden loppuun asti). Jos saavutat tämän rajan talletuksillasi (ottaen myös huomioon kotiutukset kyseisenä ajanjaksona), et voi tallettaa enempää rahaa. Kaikkia rajoja voi hallinnoida ja ottaa käyttöön ottamalla yhteyttä sivuston asiakaspalveluun oman pelitilin tai sähköpostin/chatin kautta. Kun raja asetetaan ensimmäistä kertaa, se tule voimaan välittömästi, kun se on rekisteröitynyt. Jos halua asettaa pienemmän rajan, tulee uusi raja voimaan välittömästi, kun se on rekisteröitynyt. Jos haluat poistaa rajan tai nostaa sitä, tällainen muutos tulee voimaan 24 tuntia pyynnön rekisteröitymisen jälkeen. Huomaathan, että rajat ovat sivustokohtaisia, eivät lisenssinhaltija- tai yrityskohtaisia.

7.2 Peliesto. Voit oman harkintasi mukaan rajoittaa myös pääsyäsi tilillesi ennalta määrittelemättömäksi ajanjaksoksi (määrittelemätön peliesto) tai määrätyksi ajanjaksoksi (määrätty peliesto). Peliesto astuu voimaan välittömästi ilmoitettuasi siitä asiakaspalveluumme. Peliestopyyntö koskee sivustoa, jolla pelaat tällä hetkellä eikä siihen sisälly saman yrityksen operoimia muita sivustoja. Määrittelemättömän pelieston kohdalla et enää pääse pelitilillesi ja jäljellä olevat varasi siirretään takaisin pankkitilillesi. Jos haluat poistaa määrittelemättömän pelieston, tällaiset muutokset tulevat voimaan 7 päivän kuluttua siitä, kun asiakaspalvelumme on vastaanottanut tällaisen pyynnön. Jos haluat pidentää määrätyn pelieston kestoa, tulee tällainen muutos voimaan välittömästi. Jos haluat lyhentää määrätyn pelieston kestoa, tällaiset muutokset tulevat yleisesti ottaen voimaan 24 tunnin kuluttua siitä, kun asiakaspalvelumme on vastaanottanut tällaisen pyynnön. Voimme oman harkintamme mukaisesti ja mistä tahansa syystä (sisältäen mutta ei rajoittuen huoleen peliongelmasta tai turvallisuudesta) kieltäytyä avaamasta tiliä uudestaan pelieston jälkeen.

 

8. Tietosuoja.

8.1 Tiedostat ja suostut siihen, että keräämme ja käytämme henkilötietojasi tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Tilin tietoja, mukaan lukien pelaajan nimi, osoite, puhelinnumero, sekä tilin maksutiedot, käsitellään sovellettavien lakien ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

 

9. Immateriaalioikeudet.

9.1 Me olemme tavaramerkin Speedy Bet ja Speedy Bet -logon ainoa omistaja. Speedy Bet -tavaramerkin ja Speedy Bet -logon luvaton käyttö voivat johtaa syytteeseen. Sivusto ja muut aliosoitteet kuuluvat meille tai yritysryhmällemme eikä URL-osoitteen luvaton käyttö ole sallittua. Me omistamme tai meillä on lisenssin kautta oikeudet kaikkeen teknologiaan, ohjelmistoihin ja liiketoimintajärjestelmiin, joita sivustolla käytetään. Sivuston sivujen sisältö ja rakenne ovat tekijänoikeuksien ja tietokantaoikeuksien alaisia. Kaikki oikeudet pidätetään. Sivuston tekijänoikeudet, jotka kattavat kaikki tekstit, kuvat, koodin, tiedostot ja linkit, kuuluvat meille, eikä sivustoa saa jäljentää, siirtää tai tallentaa kokonaan tai osittain ilman kirjallista suostumustamme. Rekisteröitymisesi sivustolle ja sen käyttäminen ei siirrä mitään sivuston sisältämiä immateriaalioikeuksia.

 

10. Panostusten peruuttaminen ja saldon mukauttaminen.

10.1 Odottamattomat tekniset ongelmat tai olosuhteet, jotka eivät ole hallinnassamme voivat edellyttää, että peruutamme ja palautamme sinulle panostuksia. Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi, mutta ilman rajoituksia tekniset ongelmat pelissä ja/tai ”jumiin” jäänyt pelikierros, jolloin pelikierrosta ei voida pelata loppuun. Vastaavasti pelitilisi saldoa voidaan joutua mukauttamaan tietyissä olosuhteissa, mukaan lukien mutta rajoittumatta tilanteisiin, joissa bonuskampanja on määritelty väärin tai peli ei toimi oikein. Jos pelissä tai sen osassa on toimintahäiriö, kaikki tällaisen toimintahäiriön aikana tehdyt panostukset mitätöidään. Toimintahäiriöisen pelin voitot katsotaan mitätöidyiksi, kuin myös tällaisia varoilla tehtyjen seuraavien panostusten voitit, riippumatta siitä mitä peliä tällaisilla varoilla on pelattu.

 

11. Valitukset

11.1 Valitukset asiakaspalveluun. Me toivomme sinun nauttivan sivustostamme ja teemme parhaamme tarjotaksemme sinulle mahtavan palvelun. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston ohjeiden mukaisesti, jos sinulla on valitettavaa palveluihimme liittyen. Jos haluat lähettää meille valituksen sähköpostitse, voit lähettää sen osoitteeseen [email protected] Asiakaspalveluosasto käsittelee valitukset ja lähettää ne tarvittaessa eteenpäin organisaatiossamme. Sinulle ilmoitetaan valituksen tilasta, ellei laki estä meitä jakamasta tätä tietoa.

11.2 Valituksesi käsitteleminen. Tavoitteenamme on antaa sinulle ratkaisu valitukseesi liittyen niin pian kuin se on mahdollista, ja me pyrimme käsittelemään valituksesi kymmenen päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tutkimustemme suorittamisessa voi kestää kauemmin kuin kymmenen päivää valituksesi monimutkaisuudesta riippuen. Me varmistamme kirjoittavamme sinulle kymmenen päivän kuluessa valituksesi vastaanottamisesta joko tarjotaksemme lopullisen ratkaisuin tai päivityksen tilanteeseen, kertoen miksi emme pysty tarjoamaan lopullista ratkaisua sekä arvion siitä, milloin uskomme voivamme tehdä niin.

11.3 Valitukset vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun Arvioituamme valituksesi tiedot ja vahvistettuamme lopullisen vastauksemme sähköpostitse, päättyy sisäinen valitusprosessimme. Lopulliseen ratkaisuumme tyytymättömät pelaajat voivat ottaa yhteyttä vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR, altenative dispute resolution), jonka järjestää eCogra, 2/F Berkeley Square House, Berkeley Square, London, W1J 6BD, Yhdistynyt kuningaskunta. Jos et ole tyytyväinen eCogran ratkaisuun, voit myös käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa, jonka tarjoaa Euroopan komissio. Löydät lisätietoa siitä täältä.

11.4 Valitukset Maltan peliviranomaiselle (MGA). Valitukset pelipalveluiden tarjoamiseemme, ts. ettei palvelumme ole turvallinen, reilu tai läpinäkyvä, voi tehdä Malta Gaming Authorityn pelaajien tukiyksikköön joko MGA:n sivuston kautta (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

 

12. Vastuunrajoitus

12.1 Ei takuuta. Käytät sivustoa ja osallistut peleihin omalla riskilläsi. Sivusto ja pelit tarjotaan ilman minkäänlaista, suoraa tai epäsuoraa takuuta. Puuttumatta edellisen ehdon yleisluontoisuuteen, me, johtajamme, työntekijämme, yhteistyökumppanimme ja palveluntarjoajamme nimenomaisesti sanoudumme irti kaikista takeista, että sivusto tai siihen liittyvät ohjelmistot ovat käyttötarkoitukseensa sopivia, virheettömiä tai käytettävissä ilman keskeytyksiä.

12.2 Ei vastuuta. Me emme ole vastuussa suorista tai epäsuorista, erityisistä, merkittävistä, tai muista tappioista, kuluista, oheiskuluista tai vahingoista, jotka johtuvat sivuston käytöstäsi tai osallistumisestasi peleihin, sisältäen ilman rajoituksia viivästykset tai keskeytykset niiden toiminnassa tai siirroissa, tietojen menettämisen tai vahingoittumisen, yhteysvirheet, kenen tahansa henkilön sivuston tai sen sisällön väärinkäytön tai virheet tai puutteet sisällössä.

12.3 Vapauttaminen vastuusta. Täten lupaat vapauttaa kaikesta vastuusta ja pitää syyttöminä meitä, johtajiamme, työntekijöitämme, yhteistyökumppaneitamme ja palveluntarjoajiamme kaikista kuluista, kustannuksista, tappioista, vahingoista ja vahingonkorvauksista olivatpa ne kenen tahansa aiheuttamia, jos ne johtuvat sivuston käytöstäsi tai peleihin osallistumisestasi näiden sääntöjen vastaisesti.

 

13. Sopimuksen päättäminen ja tilin sulkeminen

13.1 Sinä suljet tilisi. Jos haluat sulkea tilisi, voit tehdä niin milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme kirjallisesti. Jos suljet tilisi peliongelmasta johtuen ja haluat meidän ottavan tämän huomioon tulevaisuudessa, sinun tulee ilmoittaa meille sen olevan tilin sulkemisen syy. Me siirrämme kaikki varat tililtäsi (joista vähennetään asianmukaiset kotiutuskulut) asuinmaassasi käytössä olevia maksutapoja käyttäen. Tällaiset maksut suoritetaan asuinmaassasi sovellettavien lakien ja säännösten mukaisesti.

13.2 Me suljemme tilisi. Me voimme sulkea tilisi milloin tahansa oman harkintamme mukaisesti. Alta löydät muutamia esimerkkejä olosuhteista, joiden vallitessa me voimme jäädyttää tai sulkea tilisi ja/tai tietyissä olosuhteissa olla maksamatta voittojasi:

13.2.1 Jos rikot mitä tahansa näiden sääntöjen ja ehtojen kohtaa tai meillä on riittävästi syitä epäillä sinun rikkoneen niitä.
13.2.2 Jos olet osallistuntu tai epäilemme sinun osallistuneen laittomaan ja/tai petolliseen toimintaan tai väärinkäytöksiin käyttäessäsi sivustoa.
13.2.3 Jos me pidämme palveluidemme käyttämistä vahingollisena terveydellesi ja hyvinvoinnillesi.
13.2.4 Jos sinulla on ongelmia luotonantajien kanssa tai sivustomme käyttösi on vahingollista liiketoiminnallemme.

 

14. Erotettavuus

14.1 Jos mikä tahansa näiden sääntöjen ja ehtojen kohdista katsotaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tällainen ehto erotetaan näistä säännöistä ja ehdoista ja kaikki muut ehdot pysyvät voimassa ilman, että tällainen erottaminen vaikuttaisi niihin.

 

15. Oikeuksien luovutus

15.1 Me pidätämme oikeuden luovuttaa tai muulla tavoin laillisesti siirtää näiden sääntöjen ja ehtojen alaiset oikeutemme ja velvollisuutemme. Sinä et voi luovuttaa tai muulla tavoin siirtää näiden sääntöjen ja ehtojen alaisia oikeuksiasi ja velvoitteitasi.

 

16. Koko sopimus

16.1 Nämä säännöt ja ehdot (mukaan lukien vedonlyönnin ja lottopelien erilliset säännöt) yhdessä tietosuojakäytäntömme kanssa muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme sivustoon liittyen.

 

17. Sovellettava laki ja lainkäyttöalue

17.1 Nämä säännöt ja ehdot kuuluvat Maltan lainsäädännön piiriin. Osapuolet sopivat, että kaikki mahdolliset kiistat, ristiriidat tai vaatimukset, jotka syntyvät näistä säännöistä ja ehdoista tai yhteydestä niihin tai niiden rikkomiseen, päättämiseen tai pätemättömyyteen ovat yksinomaisesti Maltan tuomioistuinten toimivallan alaisia.