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FAQ

Allgemein
Kann ich die von mir angegebene E-Mail-Adresse ändern?

Du kannst deine E-Mail-Adresse nicht selbst ändern. Wenn du deine E-Mail ändern must, schicke deine Anfrage per E-Mail an [email protected] von deiner aktuellen E-Mail-Adresse aus, zusammen mit einer Kopie der Vorder- und Rückseite deiner ID, und wir werden deine Daten aktualisieren.

Kann ich mehr als ein Konto bei Speedy Bet haben?

Nein, dies steht im Widerspruch zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn du dich aus irgendeinem Grund nicht auf deinem Konto anmelden kannst oder nicht sicher bist, ob du schon ein Konto bei uns hast, wenden dich bitte bitte per Live-Chat oder E-Mail an den Kundendienst. Mailto: [email protected]? Betreff = Hallo "target =" _ top "> [email protected]

Wann muss ich Ihnen Dokumente senden?

Je eher du diese einschickst desto eher können wir deine Dokumente überprüfen, und dein Konto schneller verifizieren.

Welche Dokumente muss ich senden?

Welche Dokumente wir benötigen, hängt von der von dir verwendeten Zahlungsmethode ab. Unser Personal wird dir immer mitteilen, welche Dokumente per E-Mail benötigt werden.

Was ist KYC?

KYC heißt Know Your Customer. Es handelt sich um eine Sicherheitsmaßnahme, die wir im Rahmen unserer Glücksspiel-Lizenzvereinbarung durchführen, damit wir wissen, wer mit uns spielt. Unser Ziel ist es, das alle unsere Spieler sicher und glücklich sind.

Zahlungen
Welche Einzahlungsmethoden bieten wir an?

Bei Speedy Bet bieten wir Zahlung durch Trustly.

Was kann ich tun, wenn meine Einzahlung fehlschlägt?

Wenn deine Einzahlung nicht erfolgreich ist, empfehlen wir dir, deine Zahlungsdetails zu überprüfen. Versuche es in einem Inkognito-Fenster (Chrome Browser) noch einmal. Wenn du doch noch Hilfe brauchst, kannst du unseren Kundensupport entweder per Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren [email protected]

Was kann ich tun, wenn eine abgelehnte Anzahlung von meinem Bankkonto abgebucht wird?

Wenn eine Einzahlung fehlschlägt und dem Spielkonto nicht gutgeschrieben wird, bedeutet dies normalerweise, dass deine Bank das Geld reserviert hat und dass es auf dein Bankkonto zurück überwiesen wird. Wie schnell das Geld zurück kommt, hängt von deiner Bank ab. Wenn du dazu Fragen hast, wäre es besser, wenn du deine Bank direkt kontaktierst.

Gibt es Gebühren für Einzahlungen?

Von unserer Seite gibt es keine Gebühren, wenn du Einzahlst - alle Einzahlungen sind kostenlos. Aufgrund von Währungskursen kann es jedoch Unterschiede zwischen dem Betrag, den du in deiner Währung einzahlst, und dem Betrag, den du in EUR (€) bekommst, geben.

Wie lange dauert es, bis ich eine Einzahlung auf mein Spielerkonto erhalte?

Einzahlungen sollten sofort erfolgen. Sollten Probleme auftreten, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Wie lange dauert es, bis mein Geld ausgezahlt ist?

Auszahlungen sollten sofort erfolgen. Sollten Probleme auftreten, wende dich bitte an unseren Kundensupport.

Kann ich eine Auszahlung auf ein anderes Konto vornehmen?

Nein, du kannst nur die Zahlungsmethoden verwenden, mit der du eingezahlt hast. Damit werden deine Gewinne an die richtige Person gesendet!

Kann ich mit einer anderen Währung als EUR spielen?

Aktuell ist EUR (€)die einzige offizielle Währung, die bei Speedy Bet verwendet wird. Daher kannst du die Währung nicht ändern.

Wie kann ich eine Wette setzten?

Bei Speedy Bet ist es wirklich einfach Wetten zu platzieren. Suche dir einen Sport und eine anschließende Veranstaltung von unserem Angebot aus. Dann klicke einfach auf die Quoten der gewünschten Auswahl. Dies wird dann deinem Wettschein hinzugefügt, und wenn du zufrieden bist, klickst du auf PLACE BETS, um deinen Einsatz zu bestätigen.

Wie kann ich eine Wette über den maximalen Betrag platzieren?

Um eine Wette über dem Höchstbetrag zu platzieren, gebe einfach die Summe ein, die du setzen möchtest, und wenn du auf PLACE BETS klickst, wird dies an einen Händler weitergeleitet, der sich dann mit dir in Verbindung setzt. Wenn die Wette nicht vollständig akzeptiert werden kann, bieten dir unsere Händler in der Regel einen Teil deiner Wette an und manchmal zu unterschiedlichen Quoten. Dann entscheidest du, ob du das Gegenangebot annimmst oder ablehnst.

Wie kann ich meine Wetten sehen?

Klicke einfach oben auf dem Wettschein auf das Tab Meine Einsätze. Dies zeigt alle deine offenen Wetten an. Für den Verlauf deiner Wetten, klicke auf mein Konto, dann auf Wettverlauf.

Wie kann ich eine Wette stornieren?

Sobald eine Wette platziert wurde, kann diese nicht mehr storniert werden. Bitte gebe Acht, wenn du Wetten platzierst. Viele Wetten stellen eine Auszahlungsoptionen zur Verfügung.

Was passiert, wenn ein Spiel verschoben oder abgebrochen wird?

Weitere Informationen dazu findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter hier klicken .

Wie lange dauert es, bis eine Wette abgeschlossen ist?

Die Wetten werden so schnell wie möglich abgerechnet. Um jedoch sicherzustellen, dass die Wetten korrekt abgerechnet werden, kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Abrechnung kommen. Stelle sicher, dass die Veranstaltung beendet ist. Wenn mehr als eine Stunde seit dem Ende vergangen ist, kontaktiere uns bitte per Live-Chat oder per E-Mail unter [email protected] und wir schauen für dich nach.

Wie funktioniert die Auszahlungsfunktion?

Volle Auszahlung: (Wenn verfügbar) 1) Platziere eine Einzel- oder Kombi Wette auf der Quoten- oder Live-Quoten Seite 2) Gehe zum Tab “My Bets” auf dem Wettschein 3) Sehen Sie die aktuelle Auszahlung Wert Ihrer Wette 4) Bringen Sie Ihre Rendite mit, indem Sie auf die Schaltfläche Auszahlung klicken. Partial Cash Out: (Wo verfügbar) 1) Platzieren Sie einen Single oder Combo in der Quoten- oder Live-Quoten-Seite 2) Gehen Sie zum Tab “My Bets” und klicke auf den Mini-Slider 3) Verwende den Schieberegler, um den auszuzahlenden Betrag fest zu legen. Beachte bitte, dass nicht alle Wetten ausgezahlt werden können.

Welchen Browser empfehlen wir?

Wir empfehlen dir, Google Chrome zu verwenden und deinen Browser immer auf dem Neuesten Stand zu halten!

Was sind Cookies und Cache?

Cookies sind kleine Dateien, die deine Einstellungen auf einer Website speichern. Cache Speicher besteht aus Dateien, die das Laden der Seite beschleunigen. Diese können viel Speicherplatz einnehmen und die Website verlangsamen.

Wie lösche ich Cache und Cookies in meinem Browser?

Folge bitte den Anweisungen für deinen Browser:
Google Chrome
Safari (iOS)
Safari (Mac)
Internet Explorer
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Schließe deinen Browser nachdem du die Cache und Cookies gelöscht hast und starte ihn erneut, melde dich an und versuche es noch einmal.

Mobil
Kann ich mit einem Handy spielen?

Ja, bei Speedy Bet sind wir stolz darauf, dass wir unsere Webseite für mobiles spielen optimiert ist. Dein Spielerlebnis wird unübertroffen sein.

Wo kann ich eure App finden?

Im Moment findest du unsere iOS App für iPad und iPhone im App Store.

Verantwortungsvolles Spielen
Kann ich ein Limit für mein Konto festlegen?

Ja, wenn du deine Spiele pro Tag, Woche oder Monat limitieren möchtest, kannst du dies direkt von deinem Konto aus tun indem du auf "Limits" klickst oder kontaktiere uns unter Kundensupport , und wir können ein Limit festlegen, mit dem du auf der sicheren Seite bleibst.

Wie funktionieren die Grenzen?

Bei Speedy Bet bieten wir ein Verlustlimit, ein Einzahlungslimit und ein Einsatzlimit. Dies garantiert, dass du niemals mehr als den Betrag verlierst oder einzahlst, den du dir als Limit pro Tag / Woche / Monat festgelegt hast. Wenn du zum Beispiel ein Limit von 30€ pro Woche hast und du 100 € gewinnst (und es abheben), beträgt dein Limit für diese Woche jetzt 130€. Somit kannst du nicht mehr als 30€ / Woche von deinem eigenen eingezahlten Geldes verlieren.

Ich möchte eine Pause vom Spielen machen, wie kann ich das machen?

Du kannst eine Pause mit verschiedenen Optionen einlegen: 1 Tag - 7 Tagen - 14 Tagen - 30 Tagen. Du kannst dies tun, indem du eine Auszeit direkt bei Speedy Bet nimmst oder dich mit dem Kundensupport in Verbindung setzt.

Ich habe mich selbst ausgeschlossen, möchte aber mein Konto wieder aktivieren. Was kann ich tun?

Wir empfehlen dir, den ganzen Zeitraum abzuwarten, damit du den besten Effekt deiner Pause bekommst. Wenn du dein Konto jedoch vor Ablauf dieses Zeitraums wieder öffnen möchtest, wende dich bitte per E-Mail oder Live-Chat an den Kundendienst .

Während des Selbstausschlusses, kann ich ein anderes Konto eröffnen?

Bei Speedy Bet darfst du pro Person nur ein Konto anlegen. Es ist nicht erlaubt, ein weiteres zu eröffnen, wenn du dich selbst ausgeschlossen hast.

Ich denke, ich spiele zu viel, was kann ich tun?

Wir empfehlen dir, ein Limit zu setzen, um dein Glücksspiel zu budgetieren, oder komplett eine Pause vom Glücksspiel zu machen. Du kannst dich sich selbst ausschließen (Minimum 6 Monate). Wenn weitere Unterstützung brauchst, empfehlen wir folgende Websites:
GamCare
Spieler anonym
Glücksspiel-Therapie
Betfilter (Software zum Blockieren aller Glücksspielseiten )

Lizenzierung und Sicherheit
Sind meine persönlichen Daten bei euch sicher?

Wir bewahren deine Informationen immer sicher auf. Nur Mitarbeiter, die es für KYC und Sicherheitschecks benötigen, haben auf deine Daten Zugriff.

Ist mein Geld bei euch sicher?

Absolut. Die MGA führt routinemäßig Kontrollen durch, um sicher zu stellen, dass alle eingehenden und alle ausgehenden Zahlungen gemäß den gesetzlichen Standards bearbeitet und bezahlt werden.

Wie kann ich sicher sein, dass die Spiele nicht manipuliert sind?

Wir können dir versichern, dass unsere Spiele nicht manipuliert werden, da sowohl wir als auch unsere Partner Zufallszahlengeneratoren verwenden, um das Ergebnis jeder Spielrunde zu bestimmen. Wir werden ständig von unabhängigen Dritten überwacht, die sicherstellen, dass jeder Spin dem Zufall überlassen ist.

Habt ihr eine Glücksspiellizenz und was bedeutet das?

Wir halten eine Lizenz der MGA, die unsere Spieler aus der EU abdeckt. Du findest die Lizenz hier: MGA-Lizenz .

Ich fürchte, mein Konto könnte kompromittiert sein. Was kann ich tun?

Kontaktiere bitte sofort Kundendienst , schließe dein Konto und ändere das Passwort deines persönlichen E-Mail-Konto, um eine weitere rechtswidrige Nutzung zu verhindern. Wenn du Betrug vermutest, melde dies bei deiner örtlichen Polizei und wir werden mit ihnen in den Ermittlungen direkt zusammenarbeiten.

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